2020該關注的設計元素?從大牌家電的「個人化」看趨勢!

要想知道在時代洪流下,現代人生活習慣如何改變,以及延伸的問題與新興需求?家電作為現代人的生活必需品,是個非常好的切入口,我們能從大廠牌的年度布局規劃,見到重點趨勢所在!

|以「科技」完善「用戶」需求

深受消費者喜愛的國產品牌東元家電,於2020新品發表會中,即標舉「以用戶生活為導向,以科技管理為後盾」兩大訴求,足見今日商品當由產品導向轉向客戶/用戶導向之必然,而東元去年推出的「個人化空調」造就銷售佳績,更應證此項趨勢。另外,由於近年科技的大幅革新,以服務客戶需求為目標,強化科技的輔助功能,是現代品牌的升級要件。

|國際趨勢「綠能」的對應策略

董事長邱純枝提出「節能、減排、智能、自動」作為集團核心驅動重點,將全球趨勢的「綠能」作為企業願景,為在產品本身與服務上貫徹對應理念,東元家電推出「家用空調-保養維護服務APP」,利用雲端科技,更全面關照客戶所需。

|個人化產品解決各式生活問題

東元家電事業部協理彭繼曾補充,東元以客戶與用戶為中心,把使用與功能的選擇權交還給大家,讓產品成為解決生活問題的方案。其個人化空調,即讓無論是因家有老人小孩或貓狗而著重空氣清淨效果、對季節變化敏感需要四季除溼、住在海邊想望整機防鏽,乃至於對居家風格有其品味要求等各式生活需求,都能得到相對應的滿足。

|線上數據的高效利用

東元家電新增的APP,則將財務、運輸及業務系統全面整合,讓消費者從下單到維修,都能得到妥善且有感的服務——要想精準指定時間地點、獲得火速配送安裝服務,甚至技師檢測維修及備品調度等,皆可在線上完成。並且,由於線上能留下數據,東元的冷氣以十年為期,作出了不同服務的搭配,力求讓消費者擁有更高滿意度。

|在地觀察推導冷凍市場擴張

另外,東元家電也發現,現代家庭生活型態改變,隨處都是小坪數的便利商店,人們不再於冰箱中囤放太多生鮮食品,冷藏需求不會擴大。然而,由於國人健康意識提升,三天內未料理的食材會放冷凍,再加上團購潮流興起,冷凍需求漸大,於是於2020家電新品中,也提出業界最廣泛多溫層的冰箱,以冷凍冷藏自由配的概念,讓原本是冷藏底層的空間,變成能依照食材需求,讓消費者在-7到6度做最佳調配的「魔法空間」。在大型行業方面,東元也為不同客戶行業,制定不同需求,只為求能以更精緻且客製化的服務,讓家電的功能更貼切符合客戶需要。

從東元家電這個大廠牌所見到的國際及在地趨勢,是否與你觀察的相同?如果有沒注意過的新發現,做好筆記,或許轉一個彎,即能應用在自己的設計上!

圖片提供/東元家電

  • 買藝術、玩設計、聽課程,成為<瘋設計會員>,美學素養立刻Level Up!
  • 想追蹤更多設計、藝術與生活類報導?加入<line好友>,帶您欣賞更多精彩創意!

肉食字控,默認慾望無饜足之日。

閱讀更多